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Häufig gestellte Fragen

Was genau ist Flowersbyschouten?

Wir sind der Onlineshop des Youtube-Kanals "Flowers By Schouten". In unseren Videos stellen wir dir jede Menge Tipps und Tricks vor und zeigen dir die neusten Trends. Und damit du deine Kreativität genauso gut ausleben kannst wie wir, haben wir hier allerhand inspirierende Produkte, die dir helfen, Meisterwerke zu schaffen. Du kannst hier stöbern und einfach deiner Kreativität freien Lauf lassen. Mehr über Flowersbyschouten

 

Verschickt ihr auch außerhalb Deutschlands?

Unsere Mission – die Welt ein wenig schöner zu machen – beginnt in Deutschland. Unsere Pakete werden also deutschlandweit verschickt. Wir freuen uns, mittlerweile auch nach Österreich zu versenden. In andere Länder versenden wir zwar (noch) nicht, sind aber sehr fleißig dabei, unseren Horizont zu erweitern.

 

Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung und welche Kosten ergeben sich für den Versand?

Unsere Pakete verschicken wir mit DHL. Jeder Versand kostet 6,99 € und garantiert uns ein sicheres Zustellen unserer Pakete, damit auch dein Paket sicher bei dir ankommt.

 

Gibt es euch nur online?

Wir sind nicht einfach nur ein Onlineshop, sondern haben auch außerhalb der digitalen Welt eine Existenz: Wir sind ein Familienunternehmen mit Geschichte. Uns gibt es seit 40 Jahren in Deutschland und unser Hauptsitz ist unser Gartencenter in Cloppenburg, das voll ist, mit jeder Menge Inspiration und Überraschung. Schau gerne mal vorbei und überzeuge dich selbst…
Mehr über Flowersbyschouten

 

Wie kann ich euch erreichen?

Bei Fragen rund um Deko, Pflanzen und allem, was dazugehört, helfen wir dir gerne weiter. Schreib uns einfach eine Mail an hey@flowersbyschouten.com und wir geben unser Bestes, dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

 

Ich habe mein Passwort vergessen – Was kann ich tun?

Wenn du dich nicht einloggen kannst, klicke auf den Button „Passwort vergessen“ – wir senden dir so schnell wie möglich eine Mail mit den Informationen, die du brauchst, um ein neues Passwort einzurichten.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

In der Regel dauert es 2-4 Werktage, bis der Paketbote an deiner Tür klingelt und dir das heiß ersehnte Päckchen überreicht. Nach Österreich dauert der Versand 5-7 Werktage. Sollte dies nicht der Fall sein, darfst du dich gerne unter hey@flowersbyschouten.com bei uns melden und wir gehen der Sache auf den Grund.

 

Wie bekomme ich Tulpen frisch zu mir nach Hause?

Wir bekommen unsere Tulpen mehrmals die Woche frisch angeliefert von unserem "Tulpenmann des Vertrauens". Wir verpacken sie immer mittwochs und donnerstags, wenn sie frisch bei uns ankommen. So kommen sie noch vor dem Wochenende bei dir an. Deine Tulpen verschicken wir separat zum Rest deiner Bestellung, damit sie so behutsam wie möglich verpackt werden können. 

 

Kann ich meine Kontodaten und Bestelldaten einsehen?

Du kannst dir unter „Mein Konto“ jederzeit einen Überblick über alle persönlichen Informationen und über deine Bestellungen verschaffen.

 

Muss ich bei mehrfachen Bestellungen auch mehrfach Versand bezahlen?

Für alle Bestellungen müssen die Versandkosten nur einmalig gezahlt werden, wenn die Ware noch nicht versendet ist. Die Bestellungen werden dann automatisch zusammengefasst.

 

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Wenn es – unvorstellbarerweise – vorkommen sollte, dass du deine Bestellung doch wieder stornieren möchtest, schreibe uns schnellstmöglich unter hey@flowersbyschouten.com.

 

Muss ich mich für einen Online-Einkauf registrieren?

Wenn du dich für deinen Einkauf nicht registrieren möchtest, dann kannst du bei uns auch als „Gast“ einkaufen. Wenn du gerne häufiger bei uns stöbern möchtest, bietet es sich an, sich zu registrieren.

 

Ich möchte eine Lieferung zurücksenden – Wie muss ich vorgehen und wer trägt die Kosten?

Falls es passieren sollte, dass du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du dieses innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Packe den vollständigen Artikel in einen passenden Karton, frankiere ihn an folgende Adresse und sende ihn an uns zurück.
Laut § 357 Abs. 6 S. 1 BGB trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst.

Rücksendeadresse:
Schouten Blumen & Pflanzen
Flowers by Schouten
Cappelner Straße 13-15
49661 Cloppenburg